我們重視使用者的個人資料與交易資訊，並以清楚、必要且合宜的方式處理相關資料。

本政策適用於本網站提供的商品資訊、訂單服務、配送安排與客服聯繫等情境，並以年滿18歲之成人使用者為服務對象。

本政策所稱個人資料，係指使用者在瀏覽、詢問、下單、付款、配送或售後聯繫過程中提供或產生的資料。

本政策適用於 RELX電子煙在線商城之網站服務、客服溝通與訂單處理流程，相關內容以網站實際提供之服務為準。

我們可能蒐集使用者於下單、聯繫客服或查詢訂單時提供的基本聯絡資料、收件資訊與交易相關資訊。

若使用者主動透過 LINE 或 Email 聯繫，我們也可能保留對話內容，以利後續回覆、訂單確認與服務處理。

蒐集之資料主要用於商品出貨、訂單管理、配送聯繫、付款處理、售後服務與客服回覆。

我們也會依網站營運需要，將資料用於服務通知、交易紀錄保存與必要的內部管理作業。

為完成配送、付款或必要的服務流程，相關資料可能在必要範圍內提供給物流、金流或其他協作服務單位。

除前述必要情形外，我們不會任意揭露使用者資料；如依法或依主管機關要求提供時，將依相關程序辦理。

若因系統、服務供應商或資料處理流程涉及跨境傳輸，相關資料將依實際服務架構與必要範圍進行處理。

我們會以維持服務運作與資料保護為原則，並由管理端持續檢視相關合作安排。

使用者如欲查詢、閱覽、補充、更正或請求處理個人資料，可透過客服聯繫我們提出需求。

客服聯繫方式如下：LINE：rentw9；Email：[email protected]。客服時間為每日 10:00–22:00，將協助處理訂單查詢、商品諮詢、配送進度與售後相關事宜。

店鋪名稱：RELX電子煙在線商城。配送服務支援台灣本島，商品採隱私包裝出貨，配送時程依物流實際安排為準。